Área de atendimento

Realizamos entregas para os CEPs e serviços disponibilizados no checkout. O valor e o prazo estimado são apresentados antes da confirmação do pedido.

Início do prazo

O prazo de preparação e transporte começa após a confirmação do pagamento. Dias úteis não incluem sábados, domingos e feriados aplicáveis.

Rastreamento

Quando disponibilizado pela transportadora, o código ou link de rastreamento será associado ao pedido. Eventos de rastreio dependem da atualização da transportadora.

Endereço e tentativas de entrega

O cliente deve conferir CEP, rua, número, complemento e contato antes do pagamento. Reenvio causado por endereço incorreto, ausência reiterada ou recusa injustificada pode depender do pagamento de novo frete.

Atrasos, avarias ou extravio

Em caso de atraso relevante, avaria ou suspeita de extravio, entre em contato com a loja para abertura de atendimento junto à transportadora. Os prazos informados são estimativas e não afastam os direitos do consumidor.

Recebimento

Se a embalagem apresentar violação ou avaria evidente, registre a ocorrência e comunique a loja imediatamente, preferencialmente com fotos.